Uber opère désormais dans plus d’une douzaine de villes en Colombie et peut être une excellente option tant pour les visiteurs que pour les résidents.
Je vis en Colombie depuis près de quinze ans et j’ai pris des centaines de trajets en Uber partout dans le pays.
Je vais vous donner mon avis sur le service, expliquer quand il est préférable de l’utiliser et discuter des avantages et inconvénients des alternatives disponibles en Colombie.
Sommaire
Uber est-il disponible en Colombie ? Est-ce légal ?
Vous pouvez utiliser Uber dans les grandes villes de Colombie.
Il y a eu d’importants efforts, principalement menés par les compagnies de taxis, pour interdire Uber, et une décision de justice en 2020 a initialement stoppé ses opérations dans le pays.
À l’époque, il y avait plus de 100 000 conducteurs et l’avenir était incertain.
Depuis 2020, Uber continue de fonctionner et de se développer.
La société a trouvé une faille technique qui a en grande partie permis de maintenir un service non entravé ces dernières années.
Techniquement, en Colombie, lorsque vous utilisez Uber, vous louez une voiture et un chauffeur privé pour votre trajet plutôt que d’appeler un taxi.
Cela vaut même lorsque la voiture que vous louez est un taxi, ce qui peut être le cas dans des villes comme Cali.
Les applications de VTC sont maintenant illégales en Colombie, mais la location d’une voiture via une application, même si elle inclut un chauffeur, est autorisée.
Il y a eu des cas où la police arrêtait des voitures qu’elle soupçonnait d’être des Ubers, en particulier sur les routes en sortant de l’aéroport, bien que d’après mon expérience, cela soit beaucoup moins probable qu’à l’époque de la décision de 2020.
Les conducteurs Uber demandent souvent aux passagers de s’asseoir à l’avant pour éviter toute question de la part de la police.
J’utilise Uber la plupart du temps pour me déplacer à Medellin. J’ai été arrêté deux fois par la police routière lors de l’utilisation du service et après un bref contrôle d’identité, nous avons pu continuer notre chemin sans problème.
Uber est-il sûr en Colombie ?
Uber est le moyen le plus sûr de se déplacer en Colombie pour moi.
Cela ne veut pas dire que les problèmes sont impossibles, mais il y a de nombreux facteurs qui font d’Uber une très bonne option.
- Vous avez tous les détails de votre chauffeur, et ils savent qu’ils seront responsables de tout problème pendant le trajet.
- Votre trajet est suivi du début à la fin, et vous pouvez suivre la progression sur l’application.
- L’application vous envoie un message et vous propose de l’aide si votre voiture est à l’arrêt ou si votre trajet semble inhabituel.
- En payant par carte via l’application, vous n’avez pas à vous soucier de transporter autant d’argent ou de recevoir de faux billets en monnaie.
- Vous pouvez vérifier que la voiture correspond aux détails sur l’application.
- D’après mon expérience, la qualité des véhicules est meilleure que ce à quoi vous pouvez vous attendre avec d’autres applications, et il y a souvent un niveau de professionnalisme plus élevé.
Où pouvez-vous utiliser Uber en Colombie ?
Uber est désormais disponible dans de nombreuses grandes villes de Colombie, notamment :
- Armenia
- Barranquilla
- Bogotá
- Bucaramanga
- Cali
- Cartagena
- Cúcuta
- Ibagué
- Medellín
- Montería
- Pereira
- Popayán
- Sincelejo
- Tunja
- Valledupar
Comme on peut s’y attendre, le service dans les grandes villes telles que Bogotá, Medellín, Cali et Cartagena est beaucoup plus rapide, et les offres sont plus variées.
En Colombie, les services Uber suivants sont disponibles :
UberYa / UberYa Promo / UberYa Hourly
Il s’agit du service de voiture privée le plus courant, souvent le plus rapide et le plus abordable fourni par Uber.
UberYa Promo offre une réduction supplémentaire sur votre trajet, bien que cela puisse prendre un peu plus de temps pour trouver une voiture.
Vous pouvez également réserver un service à l’heure avec UberYa Hourly.
Taxi
Il est possible de réserver un taxi via l’application Uber dans des villes comme Bogotá, Medellin et Cali.
Ce service est proposé en partenariat avec TaxExpress, et les prix sont donnés dans une fourchette en fonction de la circulation.
Les prix sur l’application varient généralement légèrement en dessous du prix Uber à légèrement au-dessus.
Uber Comfort / Uber Comfort Hourly
Ce service inclut un certain nombre de véhicules de qualité supérieure pour offrir un trajet plus confortable.
Uber XL
Il s’agit de véhicules plus grands pouvant transporter jusqu’à 7 personnes.
Uber Planet / Comfort Planet
Uber Planet est légèrement plus cher, mais le supplément est utilisé pour compenser les émissions de CO2 afin de réduire l’empreinte carbone des utilisateurs.
La Colombie a été l’un des premiers pays à introduire cette option aux côtés de véhicules électriques.
Flash / FlashXL / Flash Moto
En Colombie, Uber propose également un service de livraison d’une adresse à une autre à l’aide de voitures (Flash), de véhicules plus gros (FlashXL) ou de motos (Flash Moto), en fonction de la taille du colis.
Uber à Bogota, en Colombie
Bogota est une immense ville avec généralement de mauvais transport public.
Cela signifie que les routes sont encombrées, mais Uber et d’autres applications de covoiturage sont très populaires.
Attendez-vous à trouver un chauffeur en une minute ou deux, et ils devraient être avec vous en trois ou quatre minutes, avec sept ou huit minutes en général le maximum que vous devrez attendre.
Uber peut être une bonne option depuis l’aéroport, et El Dorado dispose du Wi-Fi gratuit pour effectuer la réservation. Il y a une légère surcharge pour sortir de l’aéroport, mais cela s’appliquera également aux taxis, et les prix sont souvent légèrement moins chers (25 000 à 35 000 COP jusqu’à Candelaria, selon l’heure de la journée).
Uber à Medellin, Colombie
Uber est une excellente option à Medellin, et j’utilise souvent leurs services plusieurs fois par jour.
Les trajets coûtent généralement environ 8 000 COP (2 dollars US), et si vous partagez, les prix seront comparables à ceux des bus.
Contrairement à Bogota, Medellin dispose d’un vaste réseau de transports publics, et en fonction de l’heure de la journée, le métro peut être le moyen le plus rapide de traverser la ville.
Cela dit, la grande autoroute longeant la rivière est généralement assez dégagée en dehors des heures de pointe, ce qui fait d’Uber une bonne option.
Vous pouvez prendre des Ubers depuis l’aéroport de Medellin, et les prix sont comparables à ceux des taxis. Parfois, les conducteurs vous demanderont de les retrouver au deuxième étage ou de l’autre côté de la rue pour éviter les confrontations avec les chauffeurs de taxis de l’aéroport.
Les taxis de l’aéroport proposent un service de « colectivo », où ils vous emmèneront au centre commercial San Diego à Medellin et partageront le coût entre 4 passagers. Vous devrez attendre que le taxi soit complet, mais c’est un bon moyen d’économiser de l’argent ou de prendre le bus pour le même endroit.
Uber à Carthagène, Colombie
Carthagène est magnifique, mais peut être épuisante en tant que touriste, avec de nombreux habitants cherchant à vous arnaquer ou à vous faire payer plus cher
C’est quelque chose à qui ont à faire les étrangers ainsi que les locaux d’autres régions du pays.
Uber est un bon moyen d’éviter ces problèmes.
Étant donné le grand nombre de touristes étrangers, la demande est élevée dans la ville, et bien qu’il y ait de nombreux Ubers en service, j’ai remarqué que la réservation d’une voiture peut être légèrement plus lente.
Vous pouvez facilement réserver un Uber depuis l’aéroport. Les chauffeurs peuvent préférer s’arrêter légèrement plus loin des arrivées pour éviter les taxis officiels, mais cela ne devrait pas poser de problème.
Uber à Cali, Colombie
J’utilise toujours Uber à Cali, et je n’ai jamais eu de problèmes.
Vous pouvez obtenir un bon service dans le centre-ville, mais à mesure que vous vous éloignez du centre, cela peut être un peu plus lent.
J’ai fréquemment réservé des Ubers jusqu’au sud de Jamundi, et ils sont toujours arrivés à l’heure, bien qu’avec une attente de quinze minutes.
Les prix en ville sont raisonnables, et il n’y a pas de problème pour réserver depuis l’aéroport.
Où NE PEUT-ON PAS utiliser Uber en Colombie ?
Les chauffeurs de taxi traditionnels ont été réticents, voire hostiles parfois, envers Uber, mais la plupart semblent maintenant atteindre un point d’acceptation.
Comme mentionné précédemment, vous pouvez désormais réserver des taxis via l’application, et il n’y a pas le même conflit, du moins sur le terrain.
Bien que le service continue de s’étendre, il y a encore des villes que les touristes visitent et où Uber n’est pas disponible. Santa Marta est extrêmement populaire auprès des visiteurs en raison de sa proximité avec le Parque Tayrona, Minca et la Ciudad Perdida, mais la ville n’a toujours pas de service Uber.
La couverture continue de s’étendre dans le pays, avec Tunja, Sincelejo et Armenia récemment ajoutées, mais des villes importantes comme Salento, Manizales, Neiva et Quibdo n’ont toujours pas de service Uber.
Les prix Uber en Colombie
J’ai remarqué que les prix Uber étaient généralement moins chers que les taxis à Medellin ces dernières années.
De plus, le point fort c’est que vous avez la garantie de connaître le prix avant de vous engager dans le trajet.
Bien que les compteurs soient maintenant universels à Medellin et à Bogota, vous pouvez encore trouver des taxis à Carthagène qui n’en ont pas, tandis que Cali a un système où le compteur affiche un numéro qui sert à calculer la tarification. Bien que les compteurs de Cali devraient fournir un montant fixe, certains conducteurs essaie d’utiliser l’incertitude d’un étranger pour inclure des frais supplémentaires.
Il existe également de petites villes en Colombie qui ont Uber, mais beaucoup de taxis n’ont pas de compteurs. Cela signifie que vous devrez négocier le prix à l’avance, et en tant qu’étranger avec une connaissance limitée de l’espagnol, il y a de fortes chances que l’on vous fasse payer un prix gringo. Uber peut vous offrir la tranquillité d’esprit et vous assurer d’obtenir un tarif équitable.
Prendre un Uber depuis l’aéroport comprendra un supplément et sera généralement le trajet le plus cher de votre visite.
Étant donné certaines limitations quant à l’endroit où les Ubers peuvent s’arrêter, le risque de problème avec la police et dans de nombreux cas des alternatives solides, c’est peut-être le trajet où vous utiliserez les taxis locaux.
Cela dit, j’opte souvent pour un Uber et je n’ai jamais eu de problèmes majeurs.
Comment utiliser Uber en Colombie
Si vous avez l’application sur votre téléphone, Uber est prêt à être utilisé dès votre arrivée.
Le paiement peut être effectué via l’application par carte de crédit ou de débit, ainsi que par PayPal, avec une option pour payer le chauffeur en espèces.
Les chauffeurs acceptent volontiers l’argent liquide, mais ce n’est pas courant, et ils n’ont pas forcément de la monnaie à rendre. Si vous sortez un billet de 100 000 COP, apprétez vous à voir le visage de votre chauffeur se décomposer. Vous devrez peut-être trouver un endroit pour aller faire de la monnaie avec lui.
Conseils de sécurité pour utiliser Uber en Colombie
Il existe également des mesures supplémentaires que vous pouvez prendre pour assurer la tranquillité d’esprit et la sécurité lors de l’utilisation d’Uber :
- Assurez-vous d’avoir une carte SIM colombienne avec des données pour suivre votre trajet sur l’application.
- Vérifiez que le chauffeur confirme votre nom lorsque vous montez dans la voiture.
- Partagez les détails de votre trajet avec un ami.
- Consultez la note et les avis du chauffeur.
- Prenez une photo de la plaque d’immatriculation.
- Utilisez votre téléphone pendant le trajet pour montrer que vous êtes capable de demander de l’aide en cas de problème.
Comme je l’ai mentionné précédemment, j’utilise Uber tout le temps, et je n’ai jamais eu de problèmes.
Je ne suis généralement pas très attentif à suivre mes propres conseils énoncés ci-dessus, mais je recommande tout de même de prendre des précautions pour éviter tout problème, en particulier si vous êtes dans un nouveau pays et que vous ne parlez pas la langue.
Alternatives à Uber en Colombie
La Colombie dispose désormais d’une gamme d’applications de VTC que vous pouvez envisager de télécharger, chacune offrant un service différent.
Didi : Une alternative moins chère et fiable à Uber en Colombie
Télécharger : App Store – Google Play
Bien que l’alternative chinoise à Uber n’ait pas encore la même notoriété, elle constitue une option viable dans les grandes villes de Colombie.
L’application utilise un processus similaire à celui d’Uber et est généralement très rapide.
Les prix sont généralement légèrement inférieurs à ceux d’Uber.
Il existe également Didi Moto, qui utilise la même application mais transporte les passagers à moto avec le conducteur fournissant un casque.
C’est le véritable concurrent d’Uber en Colombie et il vaut la peine de le télécharger sur votre téléphone.
InDrive : Flexible, moins cher mais rarement recommandé
Télécharger : App Store – Google Play
L’application permet à l’utilisateur de sélectionner l’itinéraire et le prix qu’il souhaite payer.
Les conducteurs se disputent ensuite la course avec des offres fermées que l’utilisateur peut choisir.
Les noms, les évaluations en étoiles et les prix apparaissent brièvement sur l’écran, et vous pouvez choisir celui qui vous convient.
Vous pouvez ensuite payer votre trajet en espèces ou par virement bancaire.
Bien qu’il puisse être moins cher et plus rapide, je déconseillerais aux touristes d’utiliser cette application pour plusieurs raisons.
J’ai deux amies qui ont été agressivement sollicitées par des conducteurs qui ont essayé de les toucher. L’un des conducteurs utilisait un faux nom, et elle a découvert sa véritable identité en regardant le compte vers lequel elle a effectué le paiement. Son nom très inhabituel n’avait qu’un seul résultat sur Google, qui était une affaire de violence contre son ancienne petite amie.
En plus de fournir moins de protections pour les utilisateurs, les visiteurs ne sauront pas combien devrait coûter un trajet, et ils seront probablement surfacturés.
Enfin, il n’y a pas d’option pour payer par application, ce qui signifie que vous devrez payer en espèces ou par virement bancaire depuis un compte Bancolombia ou Davivienda local.
Cabify : Un moyen rapide, sûr et facile de réserver un taxi
Télécharger : App Store – Google Play
Cabify est l’application utilisée directement par les services de taxi en Colombie.
Vous pouvez payer en espèces, par virement bancaire ou avec une carte de débit ou de crédit enregistrée.
Les prix qui apparaissent sur l’application sont approximatifs en fonction de l’itinéraire final et du temps, mais vous avez une bonne indication avant de partir.
Il s’agit du moyen le plus sûr et le plus fiable d’utiliser les taxis généralement très corrects proposés dans tout le pays.
Les prix sont généralement environ 15 % plus élevés que les taxis, mais restent abordables, et je recommanderais cette option.
Taxi : Toujours disponible et abordable, mais faites attention
J’ai personnellement arrêté des taxis dans la rue des centaines de fois en Colombie et je n’ai eu que peu de problèmes, mais c’est une option qui peut être inquiétante pour les visiteurs.
Les taxis sont généralement sûrs, et les compteurs utilisés dans les grandes villes signifient que vous devriez obtenir un bon prix.
Cependant, le trajet n’est pas enregistré, et vous dépendez du comportement du chauffeur que vous ne connaissez pas.
Dans la grande majorité des cas, cela ne pose pas de problème, et les chauffeurs sont professionnels, mais vous avez peu de protections si vous avez la malchance de tomber sur l’un d’entre eux qui pose problème.
Si vous êtes en groupe, qu’il fait jour et que vous vous sentez à l’aise, alors je recommanderais les taxis.
Le soir, seul, j’utiliserais une application lorsque c’est possible ou je ferais preuve d’une vigilance accrue.
Picap : Des motos-taxis rapides et bon marché, mais à éviter pour les touristes
Télécharger : App Store – Google Play
Il s’agit d’une bonne option pour les habitants qui veulent se rendre à leur destination et économiser de l’argent, mais je recommanderais aux touristes de l’éviter.
Il s’agit d’un service très similaire à celui proposé par Indrive, mais moins cher, plus rapide et utilisant des motos.
Le problème est que vous ne pouvez pas être sûr que le conducteur est bien celui qui apparaît sur l’application, vous devez proposer votre tarif à l’avance, et il y a très peu de protections en place pour les utilisateurs.
Si vous souhaitez utiliser une moto, je recommanderais Didi Moto. De nombreux Colombiens utilisent ce service et apprécient la valeur qu’il offre, mais à moins de bien connaître votre destination et ce que vous faites, je vous déconseille de l’utiliser.
Conclusion
Bien qu’Uber ne soit peut-être pas la solution parfaite dans toutes les situations, ce n’est jamais un mauvais choix en termes de transport.
Il existe d’autres solutions qui peuvent parfois être moins chères ou plus rapides, mais Uber offre un service sûr et fiable dans tout le pays.
Je recommanderais fortement Uber dans la plupart des circonstances, car c’est un excellent moyen de découvrir les villes de Colombie.
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